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Política de Garantía

La garantía del producto depende 100% de la Marca y sus políticas de garantía. Casa Ferretera es el intermediario entre la marca y el cliente, por ende, nosotros ayudamos al tramite de la garantía, pero el diagnostico y aplicación de dicha garantía es responsabilidad de la marca.

Las garantías solo aplican por daños de fabrica. Los productos no pueden haber sido alterados o modificados por el cliente. El producto se debe usar según el tipo de trabajo para el cual fue diseñado, no se pueden usar herramientas livianas para trabajos pesados.

Black and Decker: 1 Año de garantía
Stanley: 2 Años de garantía
Dewalt: 3 Años de garantía

Para el caso de las marcas Black and Decker, Stanley y Dewalt, el cliente debe envíar el producto a un centro de servicio autorizado con la copia de la factura. El costo del envío es asumido por el centro de servicio, asi que el cliente puede enviar el producto con el valor del flete contra entrega.

Yale: 1 Año
Elite: 2 Años en herramientas eléctricas. 1 Año en Hidrolavadoras y Aspiradoras.
Furius: 1 Año
Stihl: 1 Año
Kontiki: 1 año de garantía. *El producto debe ser instalado con el voltaje correcto. *Validar siempre el voltaje al que se va a conectar antes de realizar la compra.

Sata: 1 año

Si el cliente devuelve un producto con el fin de solicitar garantía y el producto no aplica garantía por alguna razon, el cliente debe asumir el valor del flete de retorno del producto a su ubicación. La aceptación o no aceptación de garantía depende 100% del centro de servicio asignado por la marca.

Las marcas que no aparecen en este listado puedes consultar en nuestro whatsapp cual es el tiempo de garantía o al momento de comprar en tu factura siempre aparecerá el tiempo de garantía del producto.