El cliente cuenta con hasta 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para presentar ante CASA FERRETERA S.A la solicitud de devolución, para poder aceptar la devolución se deben cumplir con los siguientes criterios:
Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a CASA FERRETERA S.A., en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado ni armado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta.
Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.
Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.
No se aceptarán devoluciones de soldaduras ni pegantes
No se aceptarán devoluciones de productos vencidos o próximos a vencer
